Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos usuários em nossa aplicação integrada ao Facebook/Meta para autenticação do WhatsApp Business.
1. Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a autenticação e integração da conta de WhatsApp Business com nossa aplicação, tais como:
- Informações da conta de negócios no Facebook/Meta (Business Manager e número de WhatsApp vinculado);
- Dados de identificação básicos fornecidos pela Meta durante o processo de autenticação (nome da conta, ID e permissões necessárias).
Não coletamos nem armazenamos o conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp.
2. Finalidade do uso
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Facilitar a conexão do número de WhatsApp Business do cliente com o CRM;
- Garantir a autenticação segura da conta via API oficial da Meta;
- Manter o funcionamento da integração durante o período em que o cliente utilizar nossos serviços.
3. Armazenamento e segurança
- Mantemos apenas os dados técnicos mínimos para que a conexão seja estabelecida.
- O CRM é hospedado diretamente na infraestrutura do cliente, de modo que não temos acesso às mensagens nem ao histórico de conversas.
- Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados somente com:
- Meta Platforms, Inc., responsável pela autenticação e uso da API oficial do WhatsApp Business;
- Provedores de infraestrutura necessários para hospedagem do sistema.
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para fins de marketing.
5. Retenção dos dados
Os dados são armazenados apenas durante o período em que a conta do cliente estiver ativa e vinculada à nossa aplicação.
Após o término da relação contratual ou a revogação do acesso, os dados são excluídos de forma segura.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o usuário pode a qualquer momento:
- Solicitar confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar a correção ou exclusão de informações;
- Revogar o consentimento para uso de dados.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail informado abaixo.
7. Cookies e rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies para fins de publicidade sem o consentimento prévio do usuário.
8. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato através do e-mail: ksoliveira.eng@gmail.com